今天已经是从事物业行业的第52个工作日。
一般来说,公司好不好,评判标准最直接的就是该公司赚不赚钱,这里的赚钱指的是扣除了所有的开支之后的净利润。之前我跟大家说过,物业公司的赚钱通道最大的一块就是物业费的收取,但这个不是账扣,而是用实际的工作成果一个月一个月的去要(有的是月结;有的是季度结;有的是半年结)。
我参与过与租户的收费全部过程,每次出的账单除了物业费就是能源费,能源费就是一个代收,主要是电表和水表两块,对于合作良好的租户来说,他们每个月用多少能源心里都有数,当然,像我们这种大物业公司也不会在这上面做文章,这块是最好要的。

剩下的就好说了,像增值收费,比如长期租赁的停车位,这个好办,因为属于僧多粥少,所以都是租户拿着钞票来“抢”,我们定的政策都是年包,租户几乎都是全款现金拍过来,所以说,不管是开始办的时候付款还是续长约,几乎都没有任何闪失。
说完大部头的收入,咱们说下支出,按照我的观察,一些支出都是年初预算打进去的,超是不可能,顶多持平或者省,这里主要是针对服务分包商的,比如保洁、保安、消杀和绿植服务。我们和这些公司都签了长期的合作协议(一般都是一年一签),费用跟他们都是月结,但是我们对他们的监管非常严格,有一些货币形式的惩罚措施。
再有一部分固定开支就是人员成本,这个肯定跑不了,公司给每个部门的计划内正式员工都有工资加社保公积金的基本保障,有多少人,就开多少工资,这个也都是年度框架内的,费用都是由物业收费支出。之前我和大家聊过,一座运营差不多的大楼,不限定的开支都在哪里呢?

据我观察,基本都花在天灾人祸上了。天灾人祸是我给的统称定义,接下来我举例说明,我认为的天灾包括下雨带来的(因为没有在项目上经历冬天,所以不说)。一下雨就要去看看那里是否漏水,一旦漏水,我们就要及时给漏雨点进行修缮,一般2个师傅一干就是1天(有的漏雨点比如屋顶,时间更长)—— 当日,这与楼龄和建筑水平有关。
再说人祸,这里是开支最大的,比如电梯坏了,就必须邀请专业的维修工来维修,尤其换零部件,开销一下就出来了;再比如楼宇的灯具照明出现问题、各种配电设备出现问题、空调出现问题、某些租户的电视网络信号有问题、各种屏蔽门出现问题、热水器出现问题、卫生间设备设施问题等等,绝大多数都是需要更换配件的。
如果再加上该楼层人员比较多,那几乎是每天都有报修。还有就是我发现一个问题,不只是我们公司,好多大物业公司也有,就是几乎不会定期升级设备,全都是“查漏补缺”。说白了就是一次投资,都奔着终身受益去了,能不换就不换。

这样做,除了寄希望原始安装的设备能有好的质量保证,再有就是该设备必须属于能抗住“时代的考验” —— 比如摄像头 —— 10年前1080P就算高级,现在必须带夜视而且能对讲才算务实。
那么问题来了,老这么凑合,处处查漏补缺总脱节,真的能为租户服务好吗?物业公司真的能赚到钱吗?我感觉,这其实和电器城没事就升级改造是一个道理,升级的目的就是让人有新的体验,为的就是提价赚钱。
反正据我观察,绝大多数物业公司赚钱比较难,能打平或稍微盈利,就很不错了,当日,这还跟楼宇的各类“属性”有关。
用日记形式分享物业经理成长的过程,每个工作日,持续更新……
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