共生是路径选择，而协同才能实现组织内外的系统整体效率。——陈春花

俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。

这已不是单打独斗的时代，每个人都在找方法以抱团取暖。个人力量极为单薄，往往难成就大事。在一家企业里，整个组织离不开多个部门的协同工作，整个部门也离不开多名成员的精诚合作。

一个部门难以支撑起整个公司的战略目标，每一个使命和企业的共同愿景，都不是一个部门或一个人就能去实现的。想要成就一件事，成就自己，需重视与他人的合作，和跨部门的相互配合。

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协作是指在目标实施过程中，部门与部门之间、个人与个人之间的协调与配合。协作应具有多面性及广泛性，只要是一个部门或一个岗位，在实现目标的过程中，需要得到外界的支援和配合，都应该成为协作的内容。

部门是依据公司业务的发展而形成组织架构中的组成因子，部门与部门之间的协作可以促进公司制定的战略落地，让公司往更高的层次去发展。

1、哪个部门更重要，这是很多人对协作的误解

曾听很多人说过，销售部门是直接创收的部门，所以对公司来说，他们更为重要。有不少人反对，提出倘若没有生产部门，没有产品，那么销售人员能卖什么？这听起来也很有道理。

在一个组织中，任何部门、任何一个成员，都有他存在的价值。哪个部门更重要，这是很多人对协作的误解。从这一点更能看出，企业发展离不开与他人的合作，也离不开部门与部门之间的相互配合。

2、跨部门协作能力强，是企业对人才的要求

曾在多个招聘信息里看到这么一条要求：沟通能力强，擅于跨部门协作。

随着项目管理理念的不断升华，许多岗位都需要有跨部门协作的经验。尤其是在电商行业，电商运营经理就像一名项目管理者，需要协同产品、设计、运营、技术和综合部门，去实现每一笔线上交易。

对企业来说，没有哪个部门是不重要的，组织架构的建立有它的意义所在，即提高工作效率。效率就是生命，是企业得以生存和发展的力量，而有效的跨部门协作，能助力企业更高效地运转。

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我们无法定义销售或运营，哪个部门对公司的贡献更大。公司业务的正常运转，归功于每一个部门。公司的长远发展，更需要跨部门的良好协作及沟通。

道理听起来都懂，但真正去落地时，才能深刻感受到因为部门与部门之间的协作不通畅，而导致的问题非常多。

多部门协作后对问题的拖尾扯皮；或是利益之争。解决问题时也会产生诸多的沟通矛盾，导致问题复杂化，愈发难以解决。

早在20世纪初，著名管理学家、组织管理理论研究奠基者巴纳德提出：组织是两人或两人以上，用人类意识加以协调而成的活动或力量系统，它是一个协同或合作系统。

巴纳德的系统组织理论中定义，组织不论大小，其存在和发展都必须具备3个条件，即明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。

协作的意愿是组织得以存在和发展的关键要素。组织管理的逻辑是通过充分的沟通与交流，使得组织共同目标与协作意愿能够较好地融合在一起，且各组织成员在协同状态下完成组织目标。

简而言之，好的组织就是一个协作系统。巴纳德的系统组织理论放至今日，在协调及处理跨部门协作中存在的问题仍具有很好的指导意义。

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企业建立完整的组织架构，带动多部门协作，不代表就能提高工作效率。跨部门协作，需要订立明确的目标，重视组织中每个成员的贡献意愿（增强协作的意愿），且制定良好的沟通计划。

1、订立明确的目标

订立明确的企业目标，是企业各项活动所要达到的总体效果，可以在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种制度或方法。

企业想发展，想获得成功，必须有明确的目标。否则，各部门之间的协作就无从发生，更别提提高工作效率的问题。

站在企业长远发展的角度来看，该企业目标必须是能被公司内各部门成员所理解和接受的。倘若这一企业目标不能被组织成员所理解和接受，各部门之间的行动和决策也就无法统一。

明确的目标与协作的意愿，二者相互依存。一个组织要生存和发展，应适应环境的变化，企业目标也随环境作适当的调整。

订立明确的目标之后，各部门应时刻关注企业发展动态。且根据这一明确的目标，对部门内的计划进行调整，以更加契合公司的整体发展。

2、增强协作的意愿

在巴纳德的系统组织理论中，协作的意愿是指组织成员对组织目标做出贡献的意愿。部门获利方式的不同，处事难易程度不同，会出现部分不愿意协作或完全不协作的情况。

一旦协作意愿不强，等于在公司中形成不同方向拉扯的角力。即便有明确的目标，仍很难往前推进。反之，在不同部门间愿意达成协作的意愿，有利于凝聚公司多部门的力量，让各部门劲往一处使。

若能为达成公司的共同目标而各司其职，遇到困难时会协商解决而不是推诿扯皮。这样一来，企业便能充分发挥部门与部门间的责任力和凝聚力，提高工作效率。

3、制定良好的沟通计划

良好的沟通是组织存在和发展的第三个因素。在内部沟通的过程中，部门与部门间面对工作冲突或不同意见，若沟通者不事先做好相应的准备工作，就强行与其他部门进行沟通，让对方接受自己的意见或建议，则容易在工作后期加剧部门与部门间的矛盾与冲突。

跨部门沟通讲究技巧，其原则是平等、互助、互利和共赢。多部门之间若存在问题，应就事论事。解决问题的办法不止一种，但要找出最有效果的解决方式，则需要从发散到收敛的沟通过程。

良好的沟通应该是高效沟通，既要让其他部门了解本部门需要协调的事宜，又要让其他部门在协助的过程中不存在歧义。这一个动作不仅仅存在于开始，而是一个由始至终的过程。

在沟通之前，应制定好良好的沟通计划。例如，部门内指定谁来负责对接相关事宜，指令越清晰，则沟通越顺畅。换一个角度来看，遇到问题时我们应该找谁来探讨？需要某些资源时，又该找谁去对接？

没有良好的沟通计划，难免会出现遇事时不知道找谁说的情况。比方说，在一场活动中少了几个物料，又特别着急。那我该打电话去找谁？甚至可能找了某个部门负责人，他又得安排下去，结果找了一圈才找到物料。

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除了巴纳德，马克思（Karl Heinrich Marx）也注意到协同的重要性。他认为协作之所以能提升效率，是组织因分工协作而产生一种协作力，这种协作力的大小决定了组织效率的上限。

1、个人力量极为单薄，往往难成就大事。一个部门难以支撑起整个公司的战略目标，每一个使命和企业的共同愿景，都不是一个部门或一个人就能去实现的。

2、企业提倡部门协作，是因为部门协作能提高工作效率。效率就是生命，是企业得以生存和发展的力量，而有效的跨部门协作，能助力企业更高效地运转。

3、巴纳德提出：组织是两人或两人以上，用人类意识加以协调而成的活动或力量系统，它是一个协同或合作系统。组织不论大小，其存在和发展都必须具备3个条件，即明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。

4、跨部门协作，需要订立明确的目标，重视组织中每个成员的贡献意愿（增强协作的意愿），且制定良好的沟通计划。

良好的跨部门协作对公司的发展起到关键性作用，在工作中，我们难免会因不同的事情与其他部门产生交集，求助或是被求助于其他部门。在这样的情况下，明确的目标、协作的意愿和良好的沟通都会是有助于跨部门良好协作的基石。

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