你误会用户增长了!

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你误会用户增长了!

2023/2/4 来自于：制图网点击：66

有关用户增长的话题，是近一年多被讨论的最多的，互联网行业专业技能方面的内容，多数都倾向于为互联网从业者提供一个快速可被复制的增长方法。这就像我们习惯的应试教育，总结出来的都是规律（选择题中一般选最长的内容选项，没有最长的就选c，解答题不管会不会先把公式写出来，等等），而不是对思路和方法的总结。

我们太急于得到一个万能的方法，一个简单的“公式”或者“套路”去对待增长，比如：我们看到发红包分享裂变能带来新增用户，不去思考你的产品合不合适，就一味的效仿这个套路去砸大量的用户补贴。所以，我想根据我以前做过的和最近正在做的增长case，来说一说实际操作中的增长问题和有效果的方法及思路。先从误会讲起吧，也许你理解到的用户增长并不是一个全面的，甚至可能已经进入了一个你还没意识到的误区。CGO可以替代CMO 随着用户增长越来越火，裂变玩法越来越多，互联网行业的大部分从业者不禁在思考是不是用户增长可以代替市场总监。毕竟，一个真正为产品瞬间带来增长，一个是花大量预算但可能数据没有明显增长。其实，CGO一定代替不了CMO，这是毋庸置疑的。难道在设计裂变玩法时不用去思考产品定位人群选择了吗？难道在追求数据效果时不需要去考虑品牌传递内在的统一性吗？难道设计活跃用户付费用户增长时不需要去洞察用户心里吗？难道在对待衰退期和流失期的用户，不需要结合市场分析得到出战略型增长策略？他们之间的关系，我宁愿用【王者荣耀】的玩法来形容：一个团队中有5个人，每个人承担不同的角色，能力和功能都各不相同。射手很厉害杀伤力强，但在前期非常容易死，而有些辅助基本没有杀伤力，但却很多血。前期脆弱的射手需要辅助的配合，帮他抗伤害，给他时间发育，这个团队才有可能战胜对方。他们是一起推水晶的战友《增长黑客》中说，增长团队的构成应该是市场、运营、数据、开发、视觉等，各团队分别出2，3个成员组成的，是一个灵动性强，速度快，以结果为导向的小团队。从组织形态来看，增长团队、市场团队以及运营应该是三个独立并且高度配合的团队。从目标来看，增长并不是仅仅由增长团队来负责的，其实长期以来市场和运营都在为增长负责，比如：新增用户，活跃用户的增长。所以，这三个团队的关系应该是一起“推水晶”的战友，而不是厚此薄彼，替代和被替代的关系。那这三个团队的核心区别是什么呢？打野、辅助、射手，总会有区别增长是一项实践科学，需要快速高效不断的实践调整优化再实践再调整再优化，每一个动作每一项策略都能快速看到效果，快速看到有没有效果，效果是大还是小。市场也为增长负责，但这是一个量变引起的质变，是需要一个过程和时间的。市场的目标是为了让产品和潜在用户之间达成彼此的认同。从长远的效果来看，当产品出现竞品时，用户因为对品牌对文化对身份甚至对价值观的认同，而不会产生转移。在这一点上，和增长就有了明显的区别，这也是意味着CEO们不能用一样的要求来考核市场的工作，不能像对增长的每一条策略的要求，去要求市场的每一次动作都能带来质的飞跃。

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